Richtlinie für Erstattungen und Rückgaben

1. Event- und Fahrttickets
Tickets für unsere Fahrten und Events sowie für Veranstaltungen unserer Partnervereine sind grundsätzlich von der Rückgabe und dem Umtausch ausgeschlossen. Eine Erstattung des Ticketpreises erfolgt ausschliesslich dann, wenn die Fahrt oder das Event durch uns oder den jeweiligen Partnerverein offiziell abgesagt werden muss.

2. Merchandise (T-Shirts, Caps, Tassen, Schlüsselbänder etc.)
Für unsere regulären, neuen Fanartikel gilt eine Rückgabefrist von 30 Tagen ab Kaufdatum. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt, ungewaschen und in genau dem Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast (inklusive Originalverpackung).

3. Occasion- und Resale-Ware (z. B. Gebrauchtmobiliar)
Gebrauchte Artikel und spezielle Einzelstücke aus unserem Rollmaterial (wie beispielsweise die ausgebauten Stühle aus dem Gipfeliexpress) werden als Occasion «gekauft wie gesehen» verkauft. Für diese Resale-Waren ist jegliche Rückgabe, Erstattung oder Garantie komplett ausgeschlossen.

4. Ablauf der Rückgabe (für Merchandise)
Um eine erlaubte Rückgabe abzuschliessen, benötigen wir zwingend die Quittung oder deine digitale Bestellbestätigung. Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung per E-Mail, um das genaue Vorgehen und die Rücksendeadresse abzustimmen. Die Kosten für das Rückporto trägt in der Regel der Käufer.

5. Rückversand
Um einen erlaubten Artikel zurückzusenden, schicke ihn bitte an folgende Adresse:
Verein Dispopendel
Postfach 56
5610 Wohlen AG 1

Du bist selbst für die Übernahme der Versandkosten für die Rücksendung deines Artikels verantwortlich. Die ursprünglichen Versandkosten der Bestellung sind nicht erstattungsfähig. Wenn du eine Rückerstattung erhältst, werden die Kosten für den eventuellen Rückversand von deiner Erstattung abgezogen, falls wir diese ausnahmsweise für dich vorstrecken mussten.

Je nachdem, wo du wohnst, kann es unterschiedlich lange dauern, bis ein umgetauschtes Produkt bei dir eintrifft.

Wenn du wertvollere Artikel an uns zurücksendest, empfehlen wir dringend, einen nachverfolgbaren Versandservice (PostPac/Einschreiben mit Tracking) zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschliessen. Wir können keine Garantie dafür übernehmen, dass deine Rücksendung tatsächlich bei uns eintrifft und haften nicht für Pakete, die auf dem Postweg verloren gehen.

6. Brauchst du Hilfe?
Bei weiteren Fragen zu Erstattungen und Rückgaben erreichst du uns jederzeit unter info@vereindispopendel.ch.